RETOUR

En cas de défectuosité du produit livré pendant la garantie commerciale ou légale, vous pouvez adresser une requête par e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@e-dreamgarden.com, ou contacter le service client par téléphone au 05 82 83 6000 (Coût d’un appel local). Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais et nous vous communiquerons un numéro de dossier et un numéro de retour.

Aucun retour ne sera accepté sans ces numéros et sans que E-DreamGarden en soit informé.

Votre conseiller mettra tout en œuvre pour organiser le retour gratuit du produit défectueux, dès lors que le dysfonctionnement ou la non-conformité sera imputable à E-DreamGarden et dans le délai de garantie.

Nous souhaitons attirer votre attention sur les points suivants :

  • Vous devez fournir une adresse e-mail valide et régulièrement mise à jour, à défaut, E-DreamGarden ne saurait être tenu responsable des conséquences découlant de la communication d’une adresse mail erronée ou non mise à jour.
  • Les produits sont livrés au seuil de l'habitation, c'est à dire à la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d'appartement. Cette livraison n'inclut ni installation, ni mise en service, ni évacuation des déchets.
  • Nous vous conseillons de vérifier l’accessibilité de votre jardin, portes, fenêtres, terrasse, balcon ou autre voie d’accès, voire même des réglementations particulières comme par exemple le règlement de copropriété.  E-DreamGarden ne pourra être tenu responsable d’une impossibilité de déposer ou déballer un produit commandé sur le site.
  • E-DreamGarden ne saurait être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement ou émanant d’une cause étrangère et indépendante de notre volonté comme par exemple un mouvement de grève, en cas d'intempéries, de jours fériés, de ponts, de période de solde ou tout autre cause étrangère présentant un caractère imprévisible et irrésistible conformément à la définition de la force majeure selon la loi et la jurisprudence.